Judith Lell
04.09.2009
04.09.2009
Das Wissen von
100 Außendienstmitarbeitern gewinnbringend nutzen
Situation
Ein großes Industrieunternehmen aus der Lebensmittelbranche hat mehr als 100 Außendienstmitarbeiter im täglichen Einsatz, die pro Tag zusammen mehr als 1.000 Kundenbesuche tätigen. Das hierbei entstehende enorme Wissen wurde bislang nur rudimentär dokumentiert und zugänglich gemacht, nicht aber strategisch genutzt.