30.11.2009
Unternehmen investieren zunehmend in Web 2.0 Technologien
Im Rahmen des „McKinsey Global Survey“ wurden weltweit 1.700 Geschäftsführer unterschiedlicher Branchen zu dem Einsatz von Web2.0 Technologien in Ihrem Unternehmen befragt. Dabei stellte sich heraus, dass bereits 69 Prozent der betrachteten Unternehmen Social Software in zunehmendem Maße einsetzen und damit messbare Mehrwerte erzielen. Die Teilnehmer der Studie sehen in fünf Hauptbereichen bedeutsame positive Effekte. Zu ihnen zählen:
1. Die Verbesserung der Produktinnovation
2. Die Effektivitätssteigerung im Marketing
3. Die Verbesserung des Wissenstransfers
4. Die Verringerung von Geschäftsausgaben
5. Die Generierung neuer Umsätze
Da die eigenständige Entwicklung von Web2.0 Technologien häufig an fehlendem Know-how und Zeitmangel scheitert, greifen immer mehr Unternehmen auf standardisierte Tools zurück. Diese können meist individuell angepasst, schnell und ohne viel Aufwand in die bestehende IT-Struktur des Unternehmens implementiert werden.
Dank dieser implementierbaren Businesslösungen fällt es Unternehmen leichter, Ideen auszutauschen, den Zugang zu Wissen zu erleichtern und gleichzeitig die Kosten für Reisen und Kommunikation zu verringern. Als weitere wichtige Vorteile werden die Steigerung der Zufriedenheit der Mitarbeiter und die direkte Kommunikation mit Kunden genannt, die aktiver in den Produktentwicklungsprozess eingebunden werden können.
Dabei zeigt sich auch, dass sich viele Unternehmen nicht auf ein Tool beschränken, sondern im Durchschnitt bis zu drei unterschiedliche Tools im Einsatz haben. Als Motivation für den Einsatz von Web2.0 Technologien geben die Unternehmen das Managen und Teilen von Wissen an.
Zudem nennen die Teilnehmer der Studie drei wichtige Zielgruppen als Adressaten der eingesetzten Technologien: Mitarbeiter in der internen Unternehmensorganisation, Geschäftspartner und Kunden. 35 Prozent der Studienteilnehmer nutzen Web2.0 Maßnahmen aktiv, um mit Kunden zu kommunizieren. 48 Prozent interagieren online mit Geschäftspartnern und Zulieferern.
Wer an weiteren Ergebnissen der Befragung Interesse hat findet diese unter:
McKinseyQuarterly